セキュリティ対策ツール セキュリティサポートセンターのご紹介 セキュリティサポートセンターのご紹介

セキュリティサポートセンターでは、日々セキュリティーに関するさまざまなお困りごとをサポートしています。

  • 「メール」や「フリーアクセス(通話料無料)」でお客さまのお問い合わせを受け付け。
  • パソコンの不調、挙動がおかしい、Android端末へのセキュリティー対策などの問題解決。

よくあるご相談・お問い合わせ内容

2018年4月〜2018年12月 セキュリティサポートセンター調べ(対応数:106,218件)

サポートスタッフ

一人でも多くのお客さまに、「セキュリティ対策ツール」をご利用いただき、快適なインターネットライフを満喫いただけるよう心がけています。

「分かりやすく、丁寧に」でも「できるだけ素早く」解決し、お客さまにお喜びいただきたい。そのためには、まずしっかりお客さまの状況を確認させていただくことが重要だと考えています。

また、手順などの説明時には、お客さまと同じ画面を確認しながらご案内ができるよう、スタッフ1名に2台のパソコンを配置して分かりやすいサポートを心がけています。

また、手順などの説明時には、お客さまと同じ画面を確認しながらご案内ができるよう、スタッフ1名に2台のパソコンを配置して分かりやすいサポートを心がけています。

「セキュリティー対策」と一言でいっても、ウイルスだけでなく「スパイウェア」「フィッシング詐欺」「迷惑メール」などさまざま。そして、それらの脅威は日々進化し続けています。
セキュリティサポートセンターでは、常に快適なインターネットライフを満喫いただけるようサポートしています。

サポートスタッフからのコメント

お困りのことがありましたら、お気軽にお問い合わせください。

電話サポートは通話料無料ですので安心しておかけください。これからも丁寧な案内と、確実な技術力で、お客さまの快適なインターネットライフを支え続けていきます。

安心感を感じていただけるサポートを、心がけています。

さまざまなセキュリティーへの脅威が、ニュースなどで頻繁に取り上げられています。端末1台(1OS)分は標準装備なので、ぜびご利用ください。また複数台の端末(OS)で利用できる「セキュリティ機能ライセンス・プラス」(オプション)もございます。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」(オプション)の詳細はこちら

お客さまからの声

サポートを受けられた方から届いた感想や感謝のコメントの一部を掲載しています。

すごく丁寧な案内でした
手取り足取りサポートをしてくださり、本当にありがとうございました。心より御礼を申し上げます。ありがとうございました。
(※お客さまよりメールにて)

無事にバージョンアップ完了
PCが苦手な私でも、お電話口の担当の方が最後まで丁寧に案内してくださり、無事「セキュリティ対策ツール」の更新ができました。これで安心してインターネットを楽しめます。

ホッと胸をなでおろした
ウィルス感染かと思い、お電話したところ「セキュリティ対策ツール」が、ウイルスをきちんと駆除していることがわかりました。不安な私に対して親切にわかりやすく説明していただき、とても安心できました。

親切な対応に感謝
PCの基本操作もよくわからない私でも、ゆっくり、丁寧にわかりやすい言葉で説明してくださり、無事「セキュリティ対策ツール」の設定ができました。これからも、いろいろお聞きするかもしれませんが、末永くサポートをよろしくお願いします。

  • 2018年4月〜2018年12月にいただいた内容になります。
  • ご利用の感想であり、効果を保証するものではありません。

ご相談・お問い合わせ

お客さまが、時間を気にせずお話しいただけるよう、問い合わせには、フリーアクセス(通話料無料)をご用意しています。
電話番号については、「フレッツサービスお申し込み内容のご案内」に同封の「本サービスに関するお問い合わせ先電話番号」をご確認ください。

「リモートサポートサービス」をご契約されているお客さま

「セキュリティ対策ツール」に加え、パソコン・タブレット等のお困りごとにも対応するリモートサポートセンターで問題解決をサポートさせていただきます。

リモートサポートセンターの電話番号はこちら

リモートサポートサービスの詳細はこちら

「セキュリティ対策ツール」インストール・設定方法

端末を2台以上お持ちのお客さま

審査 18-2623-1

記載の料金・解約金等は税抜です。消費税が加算されます。