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リモートサポートサービス

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  • ・「フレッツアクセスサービス等(※1)のお申し込み内容」に記載されているお客さまID(CAF+10桁の数字)をご用意ください。

  • ・お問い合わせ内容によっては、実際にパソコン画面をご覧いただきながら説明いたしますので、
    パソコンがご利用できる場所からお問い合わせください。

  • ・サポートについては、有料会員のみが対象となります。

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  • リモートサポートサービスをご契約中のお客さまは、お電話に際し、お手元の「フレッツアクセスサービス等のお申込み内容」に記載されているお客様ID(CAF+数字10桁)をご用意ください。お電話される場合は、電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします。
  • 「CLUB NTT-West(入会金・年会費無料のNTT西日本の会員制プログラム)」へご入会いただいているゴールド会員・光ウィズ会員の方は、会員特典として本サービスの一部サービスメニュー(電話サポートのうちNTT西日本のサービス全般の設定・基本操作説明、インターネット・メールの設定・基本操作説明、およびインターネットの活用サポート)と同等のサービスを「CLUB NTT-Westヘルプデスク」にて無料でご利用いただけます(光ウィズ会員は5回/月を上限)。サポート対象ソフトウェア・機器のうち、NTT西日本が提供するものについては、本サービス以外にも無料で相談できる問い合わせ先があります。
  • パソコンのOS、利用環境等によっては、「リモートサポート」を利用できない場合があります。
    スマートフォン・タブレットの機種によっては、「リモートサポート」を利用できない場合や、「リモートサポート」利用にあたって、パソコンとUSBケーブルが必要になる場合があります。詳しくはこちら
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審査 18-2085-1