ひかり電話(IP電話サービス)/ひかり電話A(エース)サポート情報

接続・設定方法

「ひかり電話」付加サービスの使用・設定方法について

「ひかり電話」オプションサービスの設定方法についての詳細はこちらからご確認いただけます。「ひかり電話A(エース)」をご利用のお客さまもこちらよりご確認ください。


「ひかり電話 オプションサービス操作ガイド」PDFダウンロードはこちらからご確認いただけます。

一括ダウンロード

  • ダウンロードには数分かかる場合がございます(お客さまの端末環境等によって異なります)。

分割ダウンロード

「ひかり電話」の各オプションサービスごとにご確認いただけます。

A 「ひかり電話A(エース)」に含まれるサービス


「ひかり電話」設定サイト

「ひかり電話」設定サイトは、「ひかり電話」における「着信お知らせメール」/「FAXお知らせメール」/「ボイスワープ」/「一括転送機能」/「故障・回復通知機能」の各種設定や、「FAXお知らせメール」で受信したFAXの確認などができるサイトです。

「ひかり電話」設定サイトの基本設定(PDF形式・592KB)

「ひかり電話」対応機器について

「ひかり電話」対応機器の設定方法や最新のファームウェア等を機種別にご確認いただけます。

「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」(いずれもFTTHアクセスサービス)をご利用のお客さま

機種名 カラー 筐体イメージ
PR-S300NE

PRS300
PR-S300SE
PR-S300HI
RV-S340NE

RV-S340
RV-S340SE
RV-S340HI
RT-S300NE

RT-S300
RT-S300SE
RT-S300HI
PR-400NE PR-400
PR-400KI
PR-400MI
RT-400NE RT-400
RT-400KI
RT-400MI
RV-440NE RV-440
RV-440KI
RV-440MI
RT-500KI RT-500
RT-500MI
PR-500KI PR-500
PR-500MI
RX-600KI RX-600
RX-600MI
PR-600KI PR-600
PR-600MI

「ひかり電話」での
国際電話のかけかた

「ひかり電話」での国際電話は、加入電話と異なる部分がございます。
詳しくは、下記の手順および留意事項をご確認の上、ご利用願います。

「ひかり電話」
国際電話のかけかた

なお、国際電話を使用しない場合は「国際電話の発信規制」をかけることも可能です。
「国際電話の発信規制」のお申し込みは以下で受け付けております。

国際電話の発信規制
お申し込み

「ひかり電話」対応機器の
バージョンアップ方法について

電話の受話器を取り上げた際に、「ピーピーピーピー」という音が聞こえたら、「ひかり電話」対応機器のバージョンアップが必要です。

「ひかり電話」対応機器
バージョンアップ方法はこちら

その他

「スマホ de ひかり電話」について

対応アプリケーションをインストールして設定すれば、無線LAN(ご自宅のWi-Fi)経由でスマートフォンを「ひかり電話」の電話機として利用できます。詳細は以下をご確認ください。

「スマホ de ひかり電話」
詳細はこちら

「ひかり電話」とIP電話(050番号)との同時利用について

プロバイダーが提供するIP電話サービス(050番号)と「ひかり電話」を同時利用する場合、「ひかり電話」をご利用いただくアクセスサービスの種類およびご利用の IP電話(050番号)対応機器により、接続構成および留意事項等が異なりますので、以下より利用の形態に応じて接続構成及び留意事項等をご確認ください。

「ひかり電話」とIP電話(050番号)
併用利用はこちら

お客さまで機器を設置され、加入電話等の電話番号を引き続きご利用の場合の接続方法

  • 月額利用料は、切替工事完了日以降の日割計算により請求いたします。
  • 「フレッツ光」(FTTHアクセスサービス)と同時にご利用開始されるお客さま(「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」の新規お申し込みと「ひかり電話」を同時にお申し込みされたお客さま)

加入電話等でご利用されていた電話番号を引き続きご利用のお客さまは、工事当日8時~12時の間に機器接続してください。

  • 8時までに接続した場合は、8時よりご利用開始となります。なお、12時を過ぎて接続した場合は当日からのご利用開始ができなくなり、再度、数日後の工事日の調整が必要となる場合がありますのでご注意ください。

  • すでに「フレッツ光」をご利用中のお客さま(「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」 を既にご利用中のお客さま)

あらかじめ、ホームゲートウェイをお申し込み頂いた切替時間(11時もしくは15時)までに接続してください。
電話機の接続については、お申し込み頂いた切替時間(11時もしくは15時)以降に接続してください。

  • 切替工事・電話機接続の両方が完了するまでの間はお電話がご利用いただけません。
  • 自動的に切替工事を実施しますので、通話中の場合は切断される恐れがあります。

「ひかり電話」工事・故障情報

「ひかり電話」に関する工事情報や故障情報を掲載しています。

技術参考資料・契約約款

技術参考資料

フレッツ関連の技術参考資料をご覧いただけます。

音声利用IP通信網サービス(第2種サービス タイプ1 メニュー1)のインタフェース -ひかり電話-第6.4版
(PDF形式 ・ 961KB)

音声利用IP通信網サービス(第2種サービス タイプ2)のインタフェース(第11.3版)
(PDF形式 ・ 737KB)


契約約款

IP通信網サービス契約約款などをご覧いただけます。

契約約款

審査 21-406-1