リモートサポートサービス リモートサポートセンター紹介

お困りごとの解決にはなによりそれが欠かせません。
お客さまの状況をしっかり理解し、安心いただいてから、
解決のためのサポートを行うようにしています。

丁寧な対応はもちろんですが、「困っている＝不安」な状況だとおもいますので、できるだけ速い解決をして差し上げたいです。
そのためには、説明の仕方など、分かりやすい表現や言葉使いができるよう、工夫を続けています。

伝え方や説明の仕方など日々工夫しているので、
それによりスムーズに伝わり、解決につながると嬉しいです。
自分の成長が実感できるとともに、
お客さまのお役に立てていることが何よりも喜びになります。

「○○さんの教え方が上手なので、今までの誰よりも良く分ったよ」と仰って頂いたときには、日々努力してきて良かったと感じます。
すべてのお客さまにそう感じていただけるように、これからも頑張りたいです。

広いオフィスには、たくさんの人、それと机やパソコン。架かってくるお困りごとの電話に、丁寧に対応していたのがとても印象的だったよ。サポート時のペーパレスを徹底しているらしく、オフィスはすっきりと素敵な雰囲気。みんな、色々なお困りごとに答えられるよう日々勉強しているんだって。

オペレーター（応対を担当する専門スタッフ）さんたちは、マイク付きのヘッドセットを頭に装着してたよ。だから、電話中でもキーボードや、マウスを操作したり、ホワイトボードにメモを取ったり、機能的に動けるみたい。
紙じゃなくてホワイトボードにメモを取るのは、環境への気配りと、情報セキュリティーのためなんだって。