（FTTHアクセスサービス） ご利用時の留意事項

ファミリー・ハイスピードタイプ、ファミリータイプ、マンション・ハイスピードタイプ、マンションタイプの場合

• 最大100M/200Mbpsとは、技術規格上の最大値であり、実効速度ではありません。
• インターネットご利用時の速度は、端末機器の仕様などお客さまのご利用環境や回線の混雑状況などによって低下します。

ファミリー･スーパーハイスピードタイプ 隼、マンション･スーパーハイスピードタイプ 隼の場合

• 最大概ね1Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、実効速度を示すものではありません。
• インターネットご利用時の速度は、端末機器の仕様などお客さまのご利用環境や回線の混雑状況などによって低下します。
• 「フレッツ 光ネクスト　ファミリー・ハイスピードタイプ／マンション・ハイスピードタイプ」の下りの最大通信速度も、IPv6同士の通信の場合は、最大概ね1Gbpsとなります。

ビジネスタイプの場合

• 最大概ね1Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、お客さま事業所内での実効速度を示すものではありません。
• NTT西日本収容ビルからお客さま事業所までは最大1Gbpsの光回線で接続し、複数のお客さまで共有しています。

「フレッツ 光ネクスト」　全タイプについて

• 規格速度がより高速なタイプに変更した場合であっても、端末、LANケーブル、その他の利用環境などにより、実効速度が向上しない場合があります。
• サービス提供エリアの全ての住所でのサービス提供を保証するものではございません。
• サービス提供エリアであっても、設備の状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、ご利用いただけない場合がございます。
• サービス提供エリアにつきましては、お問い合わせいただくか、もしくは下記をご確認ください。
  サービス提供エリアのご確認
• お客さま建物内の状況により、新たに配管設備などのご用意をお願いする場合があります。
• パソコンなどの端末機器を接続するのに必要なLANケーブルやLANカードなど（NIC）はお客さまにてご準備ください。
• インターネットのご利用には、本サービスに対応したプロバイダーとの契約・利用料金が必要です。ご利用料金などについては各プロバイダーにお問い合わせください。
• 本サービスはプロバイダーを複数契約することで接続の際に通信したいプロバイダーを選択することができます。同時接続できるPPPoEセッション（プロバイダーなど）数の最大値は2です。
• お客さまのご利用形態によっては、同時に接続した複数セッション（複数プロバイダー）を使い分けることができない場合があります。また、複数のプロバイダー、もしくは同一プロバイダーに複数セッションで接続する場合、接続できない場合があります。
• マンション内の設備状況などにより、提供形態（ひかり配線方式・VDSL方式・LAN方式）が異なります。
• VDSL方式で宅内装置と電話回線などを重畳してご利用になる場合、ご利用いただけないサービスがあります。
  また、VDSL方式をご利用の場合、構内配線設備の回線距離または設備状況などにより、通信の伝送速度が著しく低下もしくは変動する状態、符号誤りが発生する状態または全く利用できない状態となる場合があります。
• 「フレッツ 光ネクスト　マンション･スーパーハイスピードタイプ 隼／ハイスピードタイプ」はひかり配線方式のみの提供です。
• 本サービスのご利用に必要な各ソフトウェアをパソコンにインストールする過程または使用する過程もしくは、その結果において、各ソフトウェアを原因として発生したパソコン（ハード、ソフトおよびパソコンと接続されている機器類のハード、ソフトを含みます。）の障害、不具合などについては、弊社は如何なる責任も負いません。但し、その原因が弊社の重大な過失による場合は除きます。
• お客さまID、アクセスキーはお客さま固有の情報であるため、管理には十分ご注意ください。万が一、これらがお客さまの過失により漏洩、盗難などされ、損害が発生した場合でも、弊社はその責任を負いません。弊社設備増設などの工事に伴い、ご利用を一時中断させていただく場合があります。
  一時中断が発生する場合、電子メールおよび弊社ホームページによりお知らせいたします。
  フレッツ・シリーズ工事・故障情報

プラン変更において、お客さまのお申し込み内容によっては、以下の留意事項がございますので、あらかじめご了承ください。

【「フレッツ 光クロス」（FTTHアクセスサービス）から「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」へのプラン変更】

プラン変更の工事に伴い、以下の時間帯において弊社サービスがご利用いただけません。

• 派遣工事の場合：工事日当日の午前5時頃から工事完了までの間
• 無派遣工事の場合：工事日当日の午前5時から午前7時30分以降お客さまにてONUなどの交換を実施するまでの間

【「フレッツ 光ネクスト」から「ひかり電話ネクスト」（IP電話サービス）、「ひかり電話ネクスト」から「フレッツ 光ネクスト」へのプラン変更】

プラン変更の工事に伴い、午前5時から午前7時の間でインターネット通信が15～30分程度、ひかり電話の通信が数十秒程度、ご利用いただけなくなる場合があります。

• ※ プラン変更に伴うお客さま宅内機器の変更による通信断を除きます。
• ＊ 工事日当日にご不在、設備不良などで工事が完了しないと判明した際、速やかにプラン変更前のサービスへ切り戻し処理を実施いたしますが、2時間程度弊社サービスがご利用いただけません（概ね2時間程度ですが、状況により所要時間は前後いたします）。
• ＊ 工事日前日、前々日などでのお申し込みの取り消し、工事日変更については、弊社内での変更処理が完了せず、当初工事日に弊社サービスが一時ご利用いただけなくなる場合がございます。

インターネット（IPv6 PPPoE)接続する場合

• 本サービスに対応したプロバイダーとの契約・利用料金が必要です。
• NTT西日本収容ビルからお客さま事業所までは最大1Gbpsの光回線で接続し、複数のお客さまで共有しています。
  対応プロバイダー
• 別途インターネット（IPv6 PPPoE）接続に対応したアダプターをご準備いただく必要があります。
• お客さまがご利用の情報機器（パソコンなど）やインターネットサイトなどがIPv6アドレスに対応している必要があります。
  インターネット（IPv6 PPPoE）接続について

インターネット(IPv6 IPoE)接続する場合

• 本サービスに対応したプロバイダーとの契約・利用料金が必要です。
  対応プロバイダー
• お客さまがご利用の情報機器（パソコンなど）がIPv6アドレスに対応している必要があります。
• 別途「フレッツ・v6オプション」（オプションサービス）にご契約いただく必要があります。
• 「フレッツ 光ネクスト　ファミリー･スーパーハイスピードタイプ 隼」、「フレッツ 光ネクスト　マンション･スーパーハイスピードタイプ 隼」をお申し込みいただいたお客さまには、「フレッツ・v6オプション」相当の機能があらかじめ利用できる状態で提供いたします。
  「フレッツ・v6オプション」
• 「フレッツ 光ネクスト　ファミリー・ハイスピードタイプ／マンション・ハイスピードタイプ」の下りの最大通信速度も、IPv6同士の通信の場合は、最大概ね1Gbpsとなります。
• プロバイダーによっては、お申し込みの際、「お客さまID」及び「アクセスキー」が必要になる場合があります。
• IPoE方式に対応したプロバイダーを複数ご利用いただくことはできません。
• インターネット（IPv6 IPoE）をお申込の際、最大1時間程度、各種サービスや通信機器がご利用できなくなる場合があります。工事完了後、通信が正常にできない場合などは、ご利用のパソコンや通信機器などを再起動していただく必要があります。
• インターネット（IPv6 IPoE）のご利用時に、ホームゲートウェイの設定画面を表示する場合は、「http://ntt.setup/」にてアクセスできないことがあります。その際は、HGWのIPアドレス（工場出荷時:http://192.168.1.1）にてアクセス可能です。
  インターネット（IPv6 PPPoE)接続について