（FTTHアクセスサービス） 「フレッツ 光ネクスト」について 開く
ファミリー・ハイスピードタイプ、ファミリータイプ、マンション・ハイスピードタイプ、マンションタイプの場合
- 最大100M/200Mbpsとは、技術規格上の最大値であり、実効速度ではありません。
- インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては、数Mbpsになる場合があります。
ファミリー･スーパーハイスピードタイプ 隼、マンション･スーパーハイスピードタイプ 隼の場合
- 最大概ね1Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、実効速度を示すものではありません。
- インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては、数Mbpsになる場合があります。
- 「フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ／マンション・ハイスピードタイプ」の下りの最大通信速度も、IPv6同士の通信の場合は、最大概ね1Gbpsとなります。
ビジネスタイプの場合
- 最大概ね1Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、お客さま事業所内での実効速度を示すものではありません。
- NTT西日本収容ビルからお客さま事業所までは最大1Gbpsの光回線で接続し、複数のお客さまで共有しています。
「フレッツ 光ネクスト」 全タイプについて
- 規格速度がより高速なタイプに変更した場合であっても、端末、LANケーブル、その他の利用環境等により、実効速度が向上しない場合があります。
- サービス提供エリアの全ての住所でのサービス提供を保証するものではございません。
- サービス提供エリアであっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただいたり、ご利用いただけない場合がございます。
- サービス提供エリアにつきましては、お問い合わせいただくか、もしくは下記をご確認ください。
サービス提供エリアのご確認 - お客さま建物内の状況により、新たに配管設備等のご用意をお願いする場合があります。
- パソコン等の端末機器を接続するのに必要なLANケーブルやLANカード等（NIC）はお客さまにてご準備ください。
- インターネットのご利用には、本サービスに対応したプロバイダーとの契約・利用料金が必要です。ご利用料金等については各プロバイダーにお問い合わせください。
- 本サービスはプロバイダーを複数契約することで接続の際に通信したいプロバイダーを選択することができます。同時接続できるPPPoEセッション（プロバイダー等）数の最大値は2です。
- お客さまのご利用形態によっては、同時に接続した複数セッション（複数プロバイダー）を使い分けることができない場合があります。また、複数のプロバイダー、もしくは同一プロバイダーに複数セッションで接続する場合、接続できない場合があります。
- マンション内の設備状況等により、提供形態（ひかり配線方式・VDSL方式・LAN方式）が異なります。
- VDSL方式で宅内装置と電話回線等を重畳してご利用になる場合、ご利用いただけないサービスがあります。
また、VDSL方式をご利用の場合、構内配線設備の回線距離または設備状況などにより、通信の伝送速度が著しく低下もしくは変動する状態、符号誤りが発生する状態または全く利用できない状態となる場合があります。 - 「フレッツ 光ネクスト マンション･スーパーハイスピードタイプ 隼／ハイスピードタイプ」はひかり配線方式のみの提供です。
- 本サービスのご利用に必要な各ソフトウェアをパソコンにインストールする過程または使用する過程もしくは、その結果において、各ソフトウェアを原因として発生したパソコン（ハード、ソフトおよびパソコンと接続されている機器類のハード、ソフトを含みます。）の障害、不具合等については、弊社は如何なる責任も負いません。但し、その原因が弊社の重大な過失による場合は除きます。
- お客さまID、アクセスキーはお客さま固有の情報であるため、管理には十分ご注意ください。万が一、これらがお客さまの過失により漏洩、盗難などされ、損害が発生した場合でも、弊社はその責任を負いません。弊社設備増設などの工事に伴い、ご利用を一時中断させていただく場合があります。
一時中断が発生する場合、電子メールおよび弊社ホームページによりお知らせいたします。
フレッツ・シリーズ工事・故障情報 - 「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「ひかり電話ネクスト」から「フレッツ 光クロス」および「フレッツ 光クロス」から「フレッツ 光ネクスト」「ひかり電話ネクスト」へのプラン変更において、お客さまのお申し込み内容によっては、以下の留意事項がございますので、あらかじめご了承ください。
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- プラン変更の工事に伴い、以下の時間帯において弊社サービスがご利用いただけません。
派遣工事の場合 ： 工事日当日の朝5時頃から工事完了までの間
無派遣工事の場合 ： 工事日当日の朝5時から朝7時30分以降お客さまにてONU等の交換を実施するまでの間 - 工事日当日にご不在、設備不良等で工事が完了しないと判明した際、速やかにプラン変更前のサービスへ切り戻し処理を実施いたしますが、2時間程度弊社サービスがご利用いただけません。
※概ね2時間程度ですが、状況により所要時間は前後いたします。 - 工事日前日、前々日等でのお申し込みの取り消し、工事日変更については、弊社内での変更処理が完了せず、当初工事日に弊社サービスが一時ご利用いただけなくなる場合がございます。
- プラン変更の工事に伴い、以下の時間帯において弊社サービスがご利用いただけません。
インターネット（IPv6 PPPoE)接続する場合
- 本サービスに対応したプロバイダーとの契約・利用料金が必要です。
- NTT西日本収容ビルからお客さま事業所までは最大1Gbpsの光回線で接続し、複数のお客さまで共有しています。
対応プロバイダー - 別途インターネット（IPv6 PPPoE）接続に対応したアダプターをご準備いただく必要があります。
- お客さまがご利用の情報機器（パソコン等）やインターネットサイト等がIPv6アドレスに対応している必要があります。
インターネット（IPv6 PPPoE）接続について
インターネット(IPv6 IPoE)接続する場合
- 本サービスに対応したプロバイダーとの契約・利用料金が必要です。
対応プロバイダー - お客さまがご利用の情報機器（パソコン等）がIPv6アドレスに対応している必要があります。
- 別途「フレッツ・v6オプション」（オプションサービス）にご契約いただく必要があります。
- 「フレッツ 光ネクスト ファミリー･スーパーハイスピードタイプ 隼」、「フレッツ 光ネクスト マンション･スーパーハイスピードタイプ 隼」をお申し込みいただいたお客さまには、「フレッツ・v6オプション」相当の機能があらかじめ利用できる状態で提供いたします。
「フレッツ・v6オプション」 - 「フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ／マンション・ハイスピードタイプ」の下りの最大通信速度も、IPv6同士の通信の場合は、最大概ね1Gbpsとなります。
- プロバイダーによっては、お申し込みの際、「お客さまID」及び「アクセスキー」が必要になる場合があります。
- IPoE方式に対応したプロバイダーを複数ご利用いただくことはできません。
- インターネット（IPv6 IPoE）をお申込の際、最大1時間程度、各種サービスや通信機器がご利用できなくなる場合があります。工事完了後、通信が正常にできない場合等は、ご利用のパソコンや通信機器等を再起動していただく必要があります。
- インターネット（IPv6 IPoE）のご利用時に、ホームゲートウェイの設定画面を表示する場合は、「http://ntt.setup/」にてアクセスできないことがあります。その際は、HGWのIPアドレス（工場出荷時:http://192.168.1.1）にてアクセス可能です。
インターネット（IPv6 PPPoE)接続について
フレッツナンバー通知機能について 開く
- フレッツナンバー通知機能は、回線認証を行うサービス（フレッツ・VPN ゲートやプロバイダーが提供する端末設定サービス等）をご利用いただく場合に、接続先のプロバイダーに「お客さまID※」を通知する機能です。
※フレッツナンバーは、同封のお申し込み内容のご案内に記載している｢お客さまID（CAF＋数字10桁）」の回線に固有なIDです。 - 初期設定では「通知する」として登録させていただいております。
- 「通知する／通知しない」の登録を変更する場合は、NTT西日本へのお申し込みが必要です。変更により工事費3,300円が必要となる場合がありますので、NTT西日本にご確認ください。
端末環境について 開く
- ビジネスタイプ、スーパーハイスピードタイプ 隼、ハイスピードタイプにて、100Mbps以上の通信速度でご利用いただくためには、1Gbpsの通信速度に対応した環境（1000BASE-Tインタフェースに対応したLANケーブル、パソコン端末等）が必要となります。100BASE-TXや10BASE-Tでもご利用が可能ですが、最大通信速度がそれぞれ100Mbps、10Mbpsとなるため、1000BASE-Tインタフェースに対応した環境でのご利用を推奨いたします。
また、ファミリー／マンションタイプにて、10BASE-Tでもご利用可能ですが、最大通信速度が10Mbpsとなるため、100BASE-TXインタフェースに対応した環境でのご利用を推奨いたします。 - ブロードバンドルータ（以下BBR）（ひかり電話対応ホームゲートウェイ以外）を回線終端装置（ONU）に接続してご利用いただく際は、BBRをIPv6ブリッジモードにしていない場合、IPv6を利用したサービスをご利用できない場合があります。
本サービスで、「フレッツ・プラス」、「フレッツ・v6アプリ」、「フレッツ・オフィスワイド」はご利用できません。
回線終端装置（ONU）の設置には、商用電源（AC100V）が必要です。回線終端装置の設置は屋内に限ります。各設定・操作ツールのご利用に必要なパソコン環境は以下のとおりです。
スタートアップツール 開く
| OS | Microsoft Windows 10 Home（32bit/64bit） Microsoft Windows 10 Pro（32bit/64bit） Microsoft Windows 10 Enterprise（32bit/64bit）
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|---|---|---|
| CPU | 各対象OSの推奨スペックを満たすCPUと同等以上を推奨 | |
| メモリー | 各対象OSの推奨スペックを満たすメモリーと同等以上を推奨 | |
| ハードディスク | 1.2GB以上のハードディスク空き容量 | |
| ディスプレイ | 解像度800 x 600以上、表示色 True Color (24ビット)以上 | |
| 必要な ソフトウェア |
ウェブブラウザー | Microsoft Edge
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| メーラー | Microsoft Outlook 2007/2010/2013/2016 Windows Mail Windows Live メール 2008/2009/2011/2012 Becky! Internet Mail Ver.2.x Windows 10 標準メール |
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フレッツ簡単セットアップツール・簡単セットアップツール
（セキュリティ対策ツールをインストールする場合） 開く
（セキュリティ対策ツールをインストールする場合） 開く
| OS | Microsoft Windows 11 Home（64bit） Microsoft Windows 11 Pro（64bit） Microsoft Windows 10 Home（32bit/64bit） Microsoft Windows 10 Pro（32bit/64bit）
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|---|---|---|
| CPU | 1GHz以上 | |
| メモリー | Windows 11 ： 4GB以上推奨 Windows 10 ： 1GB以上推奨（32bit版）または2GB以上推奨（64bit版） |
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| ハードディスク | 1.3GB以上（1.5GB以上推奨）のハードディスク空き容量
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| ディスプレイ | Super VGA（800x600）以上、かつ16ビット（65536色）以上の高解像度ディスプレイアダプター | |
| 必要な ソフトウェア |
ウェブブラウザー | Microsoft Edge、Google Chrome |
| イーサネットアダプター | Microsoft互換NDIS6.0 | |
セキュリティー機能について 開く
- 本機能のご利用には、セキュリティー対策機能をご利用されるパソコンに、セキュリティ対策ツールをインストールしていただく必要があります。
- セキュリティー機能に対応しているメールソフトは、｢セキュリティ対策ツール設定ガイド［操作・設定ガイド］｣にてご確認ください。（｢セキュリティ対策ツール設定ガイド［操作・設定ガイド］｣は、セキュリティ対策ツールをインストールする際にダウンロードできます。また、公式HPのサポート情報からもダウンロードできます。
サポート情報 - 本機能を複数のパソコンで同時にご利用される場合は、別途｢セキュリティ機能ライセンス・プラス（オプション）｣（有料）のお申し込みが必要となります。
- ライセンスは、最大49ライセンスを追加することができます。
- 本機能は、全てのコンピューターウイルスの検出及び駆除、スパイウェアの検出及び削除、フィッシングの防止、第三者によるアクセスの防止、HPの閲覧制限、個人情報送信の防止、迷惑/詐欺メールの検出等を保証するものではなく、本機能を提供することに伴い発生する損害については、弊社はその責任を負いません。
- スパイウェア検索では、パソコンに害のないアプリケーションやファイルがスパイウェアとして検出される場合があります。削除すると、パソコンの動作が不安定になったり、普段使用しているアプリケーションやファイルが使用できなくなる等の問題が生じることがあります。検出されたスパイウェアを削除する前に、ファイル名や詳細情報等をご確認いただき、お客さまの責任により処理してください。
- 市販のコンピューターウイルス対策製品等がインストールされたままセキュリティ対策ツールをインストールした場合は、システムが不安定になる場合がありますので、アンインストール（削除）後、セキュリティ対策ツールをインストールしてください。セキュリティ対策ツールとお客さまのパソコンにインストールされているソフト等の相性により、セキュリティー機能が正常に動作しない場合があります。
- お客さまは、セキュリティ対策ツール、ドキュメント及び本ツールのシリアル番号を第三者へ賃貸、貸与、販売または譲渡することはできません。
- シリアル番号等はお客さま固有の情報であるため、管理には十分ご注意ください。万が一、これらがお客さまの過失により漏洩、盗難などされ、損害が発生した場合でも、弊社はその責任を負いません。
- 日々増え続ける新種のコンピューターウイルス、スパイウェア等からご利用されるパソコンを保護するため、セキュリティ対策ツールのコンピューターウイルス定義ファイルやプログラムの更新（アップデート）を行い、常に最新の状態にしていただく必要があります。セキュリティ対策ツールが最新の状態でない場合、セキュリティー対策機能が正しく動作しない場合があります。
- セキュリティ対策ツールのコンピューターウイルス対策ファイルや検索プログラムを更新（アップデート）するには、パソコンの再起動が必要な場合があります。
- セキュリティ対策ツールのインストール、アンインストールを実施する場合、ネットワーク接続が終了される場合があります。なお再接続には、コンピューターの再起動が必要な場合があります。
- 弊社設備状況や他回線との干渉、お客さま宅内の接続機器等の通信設備の影響により正常なインストール及びアップデートが行えない場合があります。
- セキュリティ設定ツール、セキュリティ対策ツールの使用許諾契約書は必ずお読みください。使用許諾契約書については、ツールのインストール時に表示されます。
- 以下機能については、技術供与元であるトレンドマイクロ株式会社が提供する機能です。
(1)カテゴリ指定によるURLフィルタ機能
(2)Web脅威対策機能（セキュリティツールバー機能を含みます）
(3)ソフトウェア安全性評価サービス機能
(4)迷惑メール対策ツールにおけるオンライン判定サービス機能とリンク判定機能
(5)統計情報活用機能
(6)ランサムウェア対策機能
(7)機械学習型スキャン機能
(8)決済保護ブラウザ
これらの機能を利用する場合は、別途トレンドマイクロ株式会社が定める使用許諾契約書（Windows版/Mac版/Android版）を確認、承諾いただき、インストール時に表示されているセキュリティ対策ツールの使用許諾契約書に同意してください。
セキュリティー機能のご利用に必要なパソコン環境は以下のとおりです。
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