お問い合わせ

お問い合わせの前に

お客さまからお寄せいただいたお問い合わせの中から「よくあるご質問」を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。

光コラボレーションモデルをご検討・ご利用される方へ

  • 光コラボレーション事業者さまが提供するサービスの内容、ご利用料金、ユーザーサポートなどの各種お問い合わせにつきましては、各光コラボレーション事業者さまの窓口へ直接お問い合わせください。
  • 光コラボレーションモデルの概要、現在フレッツ光をご利用のお客さまが光コラボレーションモデルへ転用する場合のお手続き方法等はこちらを、光コラボレーションモデルに関するよくあるご質問はこちらを、事業者一覧についてはこちらご確認ください。

お申し込み・サービス内容に関するご相談・お問い合わせ

フレッツサービス(FTTHアクセスサービス)やオプションサービスのお申し込み、サービス内容に関するご相談をうけたまわります。

受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。

  • メールでのお問い合わせの受付は24時間実施しておりますが、お客さまへの回答は、当日、または翌営業日となりますので予めご了承ください。
  • メールでのお問い合わせについては、メールでの回答を基本とさせていただきますが、内容によってはお電話をさせていただく場合もございます。

お電話でのお問い合わせ

0120-116116 0120-116116

受付時間:
午前9時〜午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です。 (年末年始12/29〜1/3を除きます)

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。

設定に関するお問い合わせ

開通時にお届けしているフレッツサービス設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについてのお問い合わせをうけたまわります。

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0120-248995 0120-248995

受付時間:
午前9時〜午後5時(一部時間帯は録音受付による応対となります)

NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。

審査 17-1464-1

記載の料金・解約金等は税抜です。消費税が加算されます。