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【「CLUB NTT-West会員サイト」のシステムメンテナンスのお知らせ】
システムメンテナンスに伴い、以下の時間帯においては「CLUB NTT-West会員サイト」をご利用いただけません。お客さまへは大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
運休予定時間
2018年10月16日（火） 1:00 〜 5:00（予定）
お問い合わせの前に
お客さまからお寄せいただいたお問い合わせの中から「よくあるご質問」を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。
光コラボレーションモデルをご検討・ご利用される方へ
サービスのお申し込み・ご相談について
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- メールでのお問い合わせの受付は24時間実施しておりますが、お客さまへの回答は、当日（平日午前9時〜午後5時の間）、または翌営業日となりますので予めご了承ください。なお、お問い合わせ内容によっては、土曜・日曜の回答となる場合がございます。
- メールでのお問い合わせについては、メールでの回答を基本とさせていただきますが、内容によってはお電話をさせていただく場合もございます。
新規お申し込み、ネクストへのキリカエ、お引越しなどお手続きのお客さま
0120-116116 0120-116116
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- 午前9時〜午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です。 （年末年始12/29〜1/3を除きます）
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。
ご相談、お問い合わせのお客さま
0800-2002116 0800-2002116
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- 午前9時〜午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です。 （年末年始12/29〜1/3を除きます）
- NTT西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区）以外からはご利用になれません。
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。
ひかり電話（IP電話サービス）、フレッツサービスの故障や開通時にお届けしているフレッツサービス設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについてのお問い合わせをうけたまわります。
お問い合わせの前に
インターネットがつながらない…そんな時は
お電話でのお問い合わせ
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ひかり電話、フレッツサービスの故障などについて
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- 24時間受付（一部時間帯は録音受付による応対となります）
- 故障修理などの対応については午前9時〜午後5時とさせていただきます。
- NTT東日本エリアからは0120-248842 0120-248842にて受付を実施しております。
フレッツ設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについて
- 受付時間：
- 午前9時〜午後5時（一部時間帯は録音受付による応対となります）
- NTT西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区）以外からはご利用になれません。
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。
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セキュリティ対策ツールのインストールやアップデート、トラブルに関するお問い合わせをうけたまわります。
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セキュリティ対策ツールの利用方法についてはこちらをご確認ください。
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Wi-Fi機器、光ポータブル（情報機器）のご利用をご検討中のお客さまからのお問い合わせ
光LINK（情報機器）ホットライン
0120-071202 0120-071202
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会員制プログラムCLUB NTT-Westについてお問い合わせをうけたまわります。
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NTT西日本のサービス（フレッツ光等）の勧誘停止に関する登録・お問い合わせ
お客様相談センター（勧誘停止登録ダイヤル）
0120-019390 0120-019390
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留意事項
勧誘停止手続きが完了するまで、概ね1週間程度かかります。
事業者の変更（番号ポータビリテー)や停止登録された電話番号が変更となった場合は、再度登録申請が必要です。
勧誘を停止するにあたり、停止登録いただいた電話番号及び住所・氏名等お客さま情報を弊社代理店等へ提供いたしますので、予めご了承願います。