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光コラボレーションモデルをご検討・ご利用される方へ

サービスのお申し込み・ご相談について

  • 受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。
  • メールでのお問い合わせの受付は24時間実施しておりますが、お客さまへの回答は、当日(平日午前9時〜午後5時の間)、または翌営業日となりますので予めご了承ください。なお、お問い合わせ内容によっては、土曜・日曜の回答となる場合がございます。
  • メールでのお問い合わせについては、メールでの回答を基本とさせていただきますが、内容によってはお電話をさせていただく場合もございます。
料金・請求内訳について

料金や請求書の内容、お支払い方法の変更についてお問い合わせをうけたまわります。

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お支払い方法の変更については こちらをご確認ください。

  • クレジットカードによるお支払いについて
    「クレジットカードによるお支払いの場合はご利用料金の内訳書が送付されません。
    ご利用料金の内訳については、『 Myビリング』 をご契約いただくことでインターネット上でご確認いただけます。」
  • 受付ドメイン www.west-frc.com に移動します。

料金・請求内訳に関して、お電話でのお問い合わせ先

故障、設定について

ひかり電話(IP電話サービス)、フレッツサービスの故障や開通時にお届けしているフレッツサービス設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについてのお問い合わせをうけたまわります。

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インターネットがつながらない…そんな時は

  • 受付ドメイン www.customersupport.ntt-w.net に移動します。
セキュリティについて

セキュリティ対策ツールのインストールやアップデート、トラブルに関するお問い合わせをうけたまわります。

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セキュリティ対策ツールの利用方法についてはこちらをご確認ください。

セキュリティ対策ツール サポート情報

  • 受付ドメイン f-security.jp に移動します。
情報機器の取り扱い方法について

Wi-Fi機器、光ポータブル(情報機器)のご利用をご検討中のお客さまからのお問い合わせ

光LINK(情報機器)ホットライン

0120-071202 0120-071202

受付時間:
午前9時〜午後5時
休業日:
土曜・日曜・祝日・年末年始(12/29〜1/3)
  • ※NTT西日本エリア(北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区)以外からはご利用になれません。
  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。

ご購入いただいた情報機器のお取り扱い方法についてのお問い合わせ

商品によりご連絡先が異なりますので、以下より電話番号をご確認ください。

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CLUB NTT-Westについて

会員制プログラムCLUB NTT-Westについてお問い合わせをうけたまわります。

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勧誘停止登録ダイヤルについて

NTT西日本のサービス(フレッツ光等)の勧誘停止に関する登録・お問い合わせ

お客様相談センター(勧誘停止登録ダイヤル)

0120-019390 0120-019390

受付時間:
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休業日:
土曜・日曜・祝日・年末年始(12/29〜1/3)

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。

留意事項

勧誘停止手続きが完了するまで、お時間をいただく場合がございます。
事業者の変更(番号ポータビリティ)や停止登録された電話番号が変更となった場合は、再度登録申請が必要です。
勧誘を停止するにあたり、停止登録いただいた電話番号及び住所・氏名等お客さま情報を弊社代理店等へ提供いたしますので、予めご了承願います。
光コラボレーション事業者さまの勧誘停止登録につきましては、恐れ入りますが各光コラボレーション事業者さまの窓口へ直接ご連絡していただくようお願いいたします。

審査 19-2640-1

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