ページの先頭です
メニュー
  1. フレッツ光 TOP
  2. フレッツ光をご利用中のお客さま
  3. 設定・トラブル解決
  4. インターネットが繋がらない
  5. 「ホームゲートウェイ」と「ブロードバンドルーター」を使用している場合

「ホームゲートウェイ」と「ブロードバンドルーター」を使用している場合

専門スタッフに相談しましょう

「ホームゲートウェイ」と「ブロードバンドルーター」の2台を使用している場合、再設定が非常に困難になります。

  • NTT西日本の製品を
    ご利用になられている場合

    こちらよりお問い合わせください。

    お問い合わせ

  • NTT西日本の製品以外を
    ご利用になられている場合

    ご利用機器のメーカーにお問い合わせください。
    NTT西日本の「リモートサポートサービス」（有料）でも受付できます。

    「リモートサポートサービス」について

他の解決方法を探す

Wi-FiにiOSを接続する設定 Wi-FiにAndroidを接続する設定 開通工事・設定ガイド
設定・トラブルサポートWeb 113

よくあるご質問

  • Q
  • Q
  • Q
  • Q

インターネットに
つながらなくなった メニュー

インターネットに
つながらなくなったTOP
「ホームゲートウェイ」を
使用している場合
「GE-ONU」のみまたは
VDSLモデム」のみを
使用している場合
「ホームゲートウェイ」と
「ブロードバンドルーター」を
使用している場合
ネットワーク機器の
ランプ状況の診断
落雷等でインターネットに
つながらなくなった方向け
接続機器の再起動手順
お問い合わせ
設定・トラブルでお困りの方はこちら
　

審査24-877【261130】