「迷惑電話おことわり
サービス」とは
迷惑電話は自動メッセージ対応で
しっかり撃退
迷惑電話を受けた直後に、お客さまが電話機からダイヤル操作を行うことにより、以降同じ電話番号から着信があった場合にはお客さまに代わって「この電話はお受けできません。ご了承ください。」と自動的にメッセージで応答するサービスです。
- 加入電話やISDN回線で「迷惑電話おことわりサービス」をご利用中のお客さまが、「ひかり電話」に移行し「迷惑電話おことわりサービス」をご契約いただいた場合、登録されていた迷惑電話リストを「ひかり電話」の迷惑電話リストへ引き継ぐことはできません。
また、「ひかり電話」から加入電話やISDN回線に変更される場合も迷惑電話リストを引き継ぐことはできません。 - メッセージによる応答時には、発信者に通常の通話料がかかります。
しつこい迷惑電話は自動音声で
電話を取らずに対応
使用方法
「迷惑電話」として電話番号を
登録する時
-
- 1
- 一旦電話を切り、受話器をあげて
をダイヤル
-
- 2
- ガイダンスに従い…
-
- 3
-
で先ほどかかってきた
電話番号が「迷惑電話」として
登録
迷惑電話おことわりサービスは1契約につき 最大30個まで登録可能
登録されているすべての電話番号を
解除する時
-
- 1
-
をダイヤル
-
- 2
- ガイダンスに従い…
-
- 3
-
をダイヤル
最後に登録した番号だけを解除する時
-
- 1
-
をダイヤル
-
- 2
- ガイダンスに従い…
-
- 3
-
をダイヤル
同じ作業を繰り返すことにより、新しい登録電話番号から順番に1つずつ解除することができます。
着信拒否回数を知りたい時
-
- 1
-
をダイヤル
-
- 2
- ガイダンスに従い…
-
- 3
-
をダイヤル
加入電話の
「迷惑電話おことわりサービス」
との主な違い
| 内容 | 加入電話 | ひかり電話 | |
|---|---|---|---|
| 1 | 最大登録数によるプラン分け | あり (6個と30個のプラン) |
なし (30個のプランのみ) |
| 2 | 登録した相手へのメッセージ | こちら△△-△△△△の△△△△です。 このお電話はお受けできません。 ご了承ください。 |
この電話は、お受けできません。 ご了承ください。 |
| 3 | 登録、解除のダイヤル方法 | 「144●」 ●の部分登録は「2」、全 解除「9」、 最新解除 「3」
|
「144」ダイヤル後、ガイダンスにしたがい、次の番号をダイヤル
|
ご利用条件
- 「ひかり電話」をご利用になるには、「フレッツ光」（FTTHアクセスサービス)または一部の「コラボ光」の契約・料金が必要です。なお、「フレッツ光」、「コラボ光」が廃止された場合は、「ひかり電話」も同時に廃止になります。
- 「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」の契約が不要な「ひかり電話ネクスト（または「ひかり電話ネクストA（エース）」）、コラボ事業者による提供サービスを含む」（いずれもIP電話サービス）においてもご利用いただけます。
- 「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日に新規申込受付を終了いたしました。また、2025年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。
対象サービス
ひかり電話ネクスト
月額利用料（例）
「迷惑電話おことわりサービス」のご利用には、「迷惑電話おことわりサービス」月額基本利用料と「ひかり電話」月額基本料がかかります。
「光はじめ割」（料金サービス）は2024年10月31日に新規お申し込み受付を終了します。「光はじめ割」をご契約中の場合も、2025年2月に契約満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了します。新たに2024年11月1日より「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）の新規お申し込み受付を開始します。詳しくは「各種割引サービスの見直しについて」をご確認ください。
迷惑電話おことわりサービス
220 円/月
「ひかり電話」 1契約ごと※1または1電話番号ごとの利用料金
- ※ 追加番号をご契約いただいているお客さまは
「ひかり電話契約ごと（全電話番号共通）」で
のご契約も可能です。
「ひかり電話」
550 円/月
「ひかり電話」 1契約ごとの利用料
「フレッツ光」
1～2年目＜3年目以降は割引サービスを適用しない料金になります※1＞4,730 円/月
＋プロバイダー利用料金
- 「フレッツ 光ネクスト ファミリー･スーパーハイスピードタイプ 隼」の場合
新規お申し込みで「光はじめ割」または「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）（1・2年目）適用時＜解約金あり＞
合計 5,500 円/月※1
＋プロバイダー利用料金
インターネットのご利用にはプロバイダーとの契約・料金が別途必要です。
- ※1 「光はじめ割」「光はじめ割ネクスト」について
本割引はお申し込みが必要です。 「光はじめ割」は、割引適用期間の満了月とその翌月、翌々月以外に解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。「光はじめ割ネクスト」は、ご利用開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の末日までに解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。ただし、24ヵ月目の末日に解約される場合は解約金は発生しません。 3年目以降は各種割引サービスを適用しない場合の月額利用料になります。お申し込み受付期間・開通期限など詳しい情報については、以下をご確認ください。
「光はじめ割」について
「光はじめ割ネクスト」について
＊プロバイダー利用料金は割引の対象外です。
- 「迷惑電話おことわりサービス」以外の付加サービスもご利用いただく場合には、当該付加サービス月額利用料が上記金額に加算されます。
「ひかり電話」について
- 「ひかり電話」をご利用になるには、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」の契約・料金が必要です。なお、「フレッツ光」、「コラボ光」が廃止された場合は、「ひかり電話」も同時に廃止になります。
- 停電時は利用できません。
- 0039などの電気通信事業者を指定した発信など、一部かけられない電話番号があります。
- 「ひかり電話」のご利用には、別途工事費が必要です。
いろいろセットになってて
おトク！
「ひかり電話A（エース）」と「フレッツ 光ネクスト ファミリー･スーパーハイスピードタイプ 隼」の場合
「光はじめ割」（料金サービス）は2024年10月31日に新規お申し込み受付を終了します。「光はじめ割」をご契約中の場合も、2025年2月に契約満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了します。新たに2024年11月1日より「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）の新規お申し込み受付を開始します。詳しくは「各種割引サービスの見直しについて」をご確認ください。
「ひかり電話A（エース）」なら「ナンバー・ディスプレイ」を含む6つの付加サービスと通話料528円分 ※1がついて合計月額基本利用料6,380円 ＋ プロバイダー利用料でご利用いただけます。
-
「ひかり電話A（エース）」
月額基本利用料 1,650 円/月
-
「フレッツ光」
1～2年目
＜3年目以降は割引サービスを適用しない料金になります※2＞月額利用料 4,730 円/月
＋プロバイダー利用料金
「光はじめ割」または「光はじめ割ネクスト」適用時（新規かつ同時にお申し込み要）
＜解約金あり＞
合計 6,380 円/月※2
＋プロバイダー利用料金
- 月額基本利用料に含まれる通話料分の通話対象は、NTT西日本・NTT東日本の加入電話・INSネット・「ひかり電話」および「コラボ光ひかり電話」サービス（「ひかり電話ネクスト」含む、 データコネクト(データ通信)へのデータ通信は除く）・「光回線電話」・「ワイヤレス固定電話」・他社一般加入電話・他社IP電話（050番号への通話を除く）のみとなります。国際電話・携帯電話・050IP電話・ナビダイヤルなどへの通話は月額基本利用料には含まれず、別途通話料が必要です。月額基本利用料に含まれる通話料の適用は、ご利用開始日の翌月1日からとなります。
- 「光はじめ割」「光はじめ割ネクスト」について
本割引はお申し込みが必要です。 「光はじめ割」は、割引適用期間の満了月とその翌月、翌々月以外に解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。「光はじめ割ネクスト」は、ご利用開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の末日までに解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。ただし、24ヵ月目の末日に解約される場合は解約金は発生しません。 3年目以降は各種割引サービスを適用しない場合の月額利用料になります。お申し込み受付期間・開通期限など詳しい情報については、以下をご確認ください。
「光はじめ割」について
「光はじめ割ネクスト」について
＊プロバイダー利用料金は割引の対象外です。
-
詳しくは以下をご確認ください。
「ひかり電話A（エース）」について
インターネットのご利用にはプロバイダーとの契約・料金が別途必要です。
6つの付加サービス
工事料金
迷惑電話おことわりサービス
工事費3,300円
工事費内訳）基本工事費：2,200円、交換機等工事費：1,100円
- 上記工事費は、「迷惑電話おことわりサービス」（ひかり電話1契約、もしくは1電話番号）のみを新設した場合の料金です。「ひかり電話」のご利用には、別途工事費が必要です。
- 「ひかり電話」お申し込み時に付加サービスを同時お申し込みされると、上記付加サービスの工事費が減額されます。詳しくは販売担当者におたずねください。
ご利用上の注意事項
「迷惑電話おことわりサービス」のご契約条件などは次の通りです。
| 迷惑電話おことわりサービス | ||
|---|---|---|
| 電話番号ごとの 契約 |
全電話番号 共通契約 |
|
| ご契約条件 | - | 「追加番号 ※1」 のご契約 |
| ご契約単位 | 電話番号単位 | ひかり電話契約 （アクセスサー ビス）単位 |
- ご契約単位を変更される場合、「迷惑電話おことわりサービス」の工事費が必要となります。
- ご契約単位を変更される場合、変更前の「迷惑電話リスト※2」の登録内容・効果（着信拒否回数）を変更後の「迷惑電話リスト」に引き継ぐことはできません。
- ※1 「追加番号」は最大4電話番号まで追加できます。
- ※2 一つの「迷惑電話リスト」に登録できる着信拒否電話番号は最大30個です（公衆電話も登録可能です）。
ご利用例
- 追加番号を4番号ご契約いただき合計5番号で「ひかり電話」をご利用のお客さまが、3つの電話番号でそれぞれ「迷惑電話おことわりサービス」をご契約された場合。
| 電話番号 | 電話番号 ごとの契約 |
迷惑電話 リスト |
月額料金 |
|---|---|---|---|
| 06-123-1111 | あり | 1つ （左側番 号専用） |
220円 |
| 06-123-2222 | なし | - | - |
| 06-123-3333 | なし | - | - |
| 06-123-4444 | あり | 1つ （左側番 号専用） |
220円 |
| 06-123-5555 | あり | 1つ （左側番 号専用） |
220円 |
- この例では、「迷惑電話おことわりサービス」の月額料金の合計は660円となります。
- 追加番号を4番号ご契約いただき合計5番号で「ひかり電話」をご利用のお客さまが、ひかり電話契約ごと（全電話番号共通）に「迷惑電話おことわりサービス」をご契約された場合。
| 電話番号 | 電話番号 ごとの契約 |
迷惑電話 リスト |
月額料金 |
|---|---|---|---|
| 06-123-1111 | あり | 1つ （全電話番 号共通） |
220円 |
| 06-123-2222 | |||
| 06-123-3333 | |||
| 06-123-4444 | |||
| 06-123-5555 |
- 「迷惑電話おことわりサービス」の月額料金の合計は220円です。
本サービスを
ご利用いただく場合の留意事項
- 登録した電話番号からかかってきた場合には、メッセージを応答しますので、電話のベルは鳴りません。
- 登録した電話番号以外からかかってきた場合には、通常の応答が可能です。
- 着信拒否回数を確認することができます。
- 電話番号の変更が不要です。
- いまお使いの電話機の取り替えは不要です。
- 発信電話番号が非通知の場合でも、登録および着信拒否可能です。※1
- ガイダンス応答した通話については、発信者に課金されます。
- ※1 発信電話番号を識別できない通話（一部の国際電話など）については登録および着信拒否できません。
追加番号をご契約いただいていないお客さま
「ひかり電話の電話番号ごと」のご契約となります。
追加番号をご契約いただいているお客さま
「ひかり電話の電話番号ごと」のご契約か「ひかり電話契約ごと（全電話番号共通）」のご契約かいずれか一方をお選びいただけます。
ほかのサービスと合わせて
ご利用いただく場合の留意事項
- 各付加サービスを複数の組み合わせでご利用いただく場合、および「データコネクト」での接続の場合、付加サービスによってはご利用いただけない、もしくは機能が一部制約される場合があります。
- 各サービスの詳細およびご利用上の留意事項は以下をご参照ください。
「ひかり電話A（エース）」に含まれるサービス
ナンバー・ディスプレイ
「迷惑電話リスト」に登録されている番号からの呼び出しについては、迷惑電話おことわりメッセージが応答し、電話番号などは表示されません。（着信しません）
ナンバー・リクエスト
「迷惑電話リスト」に登録されている番号からの呼び出しについては、迷惑電話おことわりメッセージが応答し、ナンバー・リクエストガイダンスは送出されません。（着信しません）
ボイスワープ
「迷惑電話リスト」に登録されている番号からの呼び出しについては、迷惑電話おことわりメッセージが応答し、転送されません。（着信しません）
キャッチホン
登録対象となる電話を間違えないよう下記の事項にご注意願います。
通話中に後からかかってきた電話に応答した場合
それ以降、切替えた後からの電話が登録の対象となります。
- 後からかかってきた電話とお話が済んで、最初の電話の方とお話ししても、登録の対象となる電話は後からかかってきた電話となりますのでご注意ください。
迷惑電話に応対中に、ほかから電話がかかってきた場合
A（契約者）がB（迷惑電話発信者）からの電話応対中にキャッチホンの割込音が入った場合、キャッチホンの切替え操作をせずに電話を切り、呼び出し音が鳴らなくなってから、登録操作を行ってください。
- なお、キャッチホンで切替えてしまうと、切替えCの電話が登録の対象となってしまいますので、ご注意ください。
お話し中にほかからかかってきた電話に応答したところ、 それが迷惑電話だった場合
A（契約者）がB（普通の電話）と通話中にキャッチホンで切替えた電話がC（迷惑電話発信者）からの電話であった場合、最初の方とのお話が済んだ後に、いったん受話器をおろして登録操作を行ってください。
着信お知らせメール
「迷惑電話おことわりサービス」が優先されます。（「着信お知らせメール」は送信されません。）
複数チャネル
- 複数同時に通話している場合、「迷惑電話リスト」に登録される電話番号は、最後に切断した相手先の電話番号となります。
- 「迷惑電話リスト」への登録は、通話切断後60秒以内となります。
- 同時に複数の着信があった場合など、どちらの通信も登録できない期間が発生します。
- （A）と（B）が同じ電話番号からの着信の場合、登録不可となる期間は発生しません。
- 登録できない期間に登録しようとすると、「相手の電話番号が確認できないので、登録できません。」というガイダンスが流れます。
追加番号
- 「ひかり電話の電話番号ごと」のご契約か「ひかり電話契約ごと（全電話番号共通）」のご契約かいずれか一方をお選びいただけます。
- 「ひかり電話契約ごと（全電話番号共通）」のご契約の場合、「迷惑電話リスト」は1つ（全電話番号共通）となり、電話番号ごとに「迷惑電話リスト」を分けることはできません。
- ご契約単位を変更される場合、「迷惑電話おことわりサービス」の工事費が必要となります。
- ご契約単位を変更される場合、変更前の「迷惑電話リスト」の登録内容・効果（着信拒否回数）を引き継ぐことはできません。
- 追加番号のご契約がないお客さま（電話番号が1つのお客さま）は、電話番号ごとでのご契約となります。
| ひかり電話の電話番号ごと | ひかり電話契約ごと | |
|---|---|---|
| 契約単位 | 電話番号ごとに「迷惑電話リスト」を分けたい お客さま |
すべての電話番号において「迷惑電話リスト」 を共通で利用されるお客さま |
| 迷惑電話リスト数 | 1つ／電話番号 | 1つ／電話契約（全電話番号共通） |
| 登録番号数 | 30番号／リスト | |
| 適用範囲 | 迷惑電話おことわりサービスをご契約いただい ている電話番号に対する着信拒否となります。 |
ひかり電話の全電話番号に対する着信拒否と なります。 |
| 月額利用料金 | 220円／電話番号 | 220円／ひかり電話契約 |
- 「ひかり電話の電話番号ごと」のご契約の場合、登録操作をする電話機の発信電話番号が、「迷惑電話おことわりサービス」をご契約いただいている電話番号（追加番号）と同一である必要があります。発信電話番号の設定はひかり電話対応機器で行いますので、ひかり電話対応機器の各ポートの発信電話番号設定において、本サービスを契約していない電話番号を選択されている場合は、当該ポートに接続した電話機から着信拒否登録できません。
FAXお知らせメール
- 「迷惑電話おことわりサービス」が優先され、FAXお知らせメールは送信されません。（着信する電話が「迷惑電話リスト」に登録している電話の場合）
- FAXお知らせメールで応答した電話については「迷惑電話リスト」に登録することができません。
テレビ電話・高音質電話
- 「迷惑電話リスト」への登録は、標準音質の音声通話と同様に、迷惑電話を受けた直後に登録操作を行うことにより、同じ電話番号からの着信を拒否します。
- ただし発信がテレビ電話、高音質電話の場合、網側から発側端末に対して「着信拒否」信号を送信し、発信端末が標準音質の音声通話で自動的に再発信したときのみガイダンス応答します。（ガイダンス応答した通話は、発信者に課金されます。）
- 標準音質の音声にて自動的に再発信しない場合、ガイダンス応答しません。
データコネクト
「迷惑電話リスト」への登録は、標準音質の音声電話と同様に、迷惑電話を受けた直後に登録動作を行うことにより、同じ電話番号からの着信を拒否します。
ただし、データコネクトの場合、着信拒否ガイダンスを聞くことができません。
- 更に詳細な設定・ご利用方法については以下からご確認ください。
お申し込み・お問い合わせ
お申し込み・サービス内容に関わる
お問い合わせについて
