リモートサポートサービス｜フレッツ光

「リモートサポートサービス」
とは

「フレッツ光」や「コラボ光」などとセットで契約することでインターネットやご利用端末（パソコン・スマートフォン・タブレットなど）のお困りごとをサポートするサービスです。

1年365日、
何度でもサポート^※1
2種の方法で
強力サポート
オンラインパソコン教室
でスキルアップ
※別途費用が必要です。

詳しくはこちら

※1 「CLUB NTT-West」（NTT西日本の会員制プログラム）のゴールド会員・光ウィズ会員の方は、本サービスの一部メニューを無料でご利用いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
＊2024年10月31日（木）をもって、「CLUB NTT-West」の新規会員登録の受付を終了いたしました。なお、現在会員のお客さまは引き続き「CLUB NTT-West」をご利用いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
※2 パソコンのOS、利用環境などまたスマートフォン・タブレットの機種によっては、「リモートサポート」を利用できない場合があります。詳しくはこちらにてご確認ください。

お申し込みはこちら

ご利用シーン

インターネットに繋がらない
プリンターが使えない

料金

+550円で便利なサポート！

「リモートサポートサービス」: 月額利用料550円/月

「フレッツ光」: 月額利用料
＋プロバイダー利用料金

月額利用料金例

「光はじめ割」（料金サービス）は2024年10月31日に新規お申し込み受付を終了しました。「光はじめ割」をご契約中の場合も、2025年2月に契約満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了します。新たに2024年11月1日より「光はじめ割ネクスト」（料金サービス）の新規お申し込み受付を開始しました。詳しくは「各種割引サービスの見直しについて」をご確認ください。

「フレッツ光ネクスト　ファミリー･スーパーハイスピードタイプ隼」（FTTHアクセスサービス）の場合（1～2年目）

リモートサポートサービス

550円/月

フレッツ光
1～2年目

4,730円/月

＜3年目以降は5,940円/月になります＞

＋プロバイダー利用料金

「光はじめ割ネクスト」適用時^※1＞
（新規かつ同時にお申し込み要）
＜解約金あり＞

合計月額利用料

5,280円/月

＋プロバイダー利用料金

「フレッツ光」の料金詳細は以下をご確認ください。

「フレッツ光クロス」（FTTHアクセスサービス）

「フレッツ光ネクスト」（FTTHアクセスサービス）

「フレッツ光ライト」（FTTHアクセスサービス）

プロバイダーの詳細はこちら

インターネットのご利用にはプロバイダーとの契約・料金が別途必要です。

※1 「光はじめ割ネクスト」について
本割引はお申し込みが必要です。ご利用開始月を1ヵ月目として24ヵ月目の末日までに解約される場合は解約金（～4,400円）が必要です。ただし、24ヵ月目の末日に解約される場合は解約金は発生しません。3年目以降は各種割引サービスを適用しない場合の月額利用料になります。お申し込み受付期間・開通期限など詳しい情報については、以下をご確認ください。
「光はじめ割ネクスト」について
- プロバイダー利用料金は割引の対象外です。

「リモートサポートサービス」について

「リモートサポートサービス」のご利用には、フレッツアクセスサービスなど^※2の契約・料金が必要です。

※2 フレッツアクセスサービスなどとは、「フレッツ光クロス」、「フレッツ光ネクスト」（ビジネスタイプは除く）、「フレッツ光ライト」、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、または一部の「コラボ光」をいいます。
「コラボ光」とは

「フレッツ光」について

インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。
サービス提供エリアの全ての住所でのサービス提供を保証するものではございません。サービス提供エリアであっても、ご利用いただけない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、以下をご確認ください。
- サービス提供エリアについて
- 「フレッツ光」初期費用（契約料・工事費）などについて