【ひかり電話（IP電話サービス）の場合】
ひかり電話対応ホームゲートウェイのTELポート（アナログ電話機等を接続する差込口）数は2ポートです。
【ひかり電話オフィスタイプ、ひかり電話オフィスA（エース）（いずれもIP電話サービス）の場合】
ひかり電話オフィスタイプ対応機器及びひかり電話オフィスA（エース）対応機器のTELポート数は機種によって異なります。

「ボイスワープ（オプション）」は、転送元案内機能がないなど、一般加入電話などのボイスワープと一部機能が異なります。詳しくは「ひかり電話オプションサービス操作ガイド（ボイスワープ）」  （3.68MB） もしくは「ひかり電話オフィスタイプご利用ガイド（ボイスワープ）」  （3.94MB）をご覧ください。

「ひかり電話サービス」は、マイライン（電話サービス）対象外です。加入電話等から電話番号を継続してご利用される場合、マイライン契約は解除されます。

「ひかり電話サービス」は、フリーアクセス、クレジット通話（いずれもオプション）のご契約はできません。（フリーアクセスへの通話は可能です。）
ただし、フリーダイヤル（オプション）、フリーアクセスにてご利用の着信課金番号を、番号ポータビリティーにて「フリーアクセス・ひかりワイド（オプション）」としてご契約していただくことができます。

国際電話のかけ方は、「010＋相手国番号＋相手国内番号」です。国際電話の場合、電話会社を選択することはできません。

NTT西日本の加入電話等の利用休止に伴い、定額料の発生する割引サービス等、他社電話サービスについては利用終了の連絡を行ってください。サービス提供会社へご連絡されない場合、ご利用如何に関わらず、料金が発生することがありますのでご注意ください。

「ひかり電話サービス」から電気通信事業者を指定した発信はできません。したがって、電話機のACR（スーパーACR等）機能や携帯電話へダイヤルする際に事業者識別番号（NTT西日本の場合0039）を自動付与する機能は、お使いいただけません。（これらの機能が起動していると「ひかり電話サービス」からの発信ができなくなる場合があります。）「ひかり電話サービス」をご利用になる前に、お使いの電話機でこれらの機能が起動しているかご確認いただき、起動している場合は機能の停止もしくは解除を行ってください。なお、ACR機能を解除される場合は、ACRサービス提供会社への解除手続きも合わせて行ってください。

ISDN専用デジタル電話機、G4FAXおよびISDN回線用CAT端末、通報機能を備えた情報機器（シルバーホンあんしんシリーズ、通報用電話機SLシリーズ等）はご利用いただけません。

※

「ひかり電話サービス」におけるFAX通信は、通信環境の設定（FAXの通信モード等）により伝送品質が保てない場合があります。また、通信相手側がISDN回線をご利用の場合、通信相手の設定によっては、FAXがご利用できない場合があります。

※

シルバーあんしんSV（情報機器）については「ひかり電話サービス」に対応しておりますが、停電時にはご利用いただけません。

停電時「ひかり電話サービス」はご利用いただけません。停電時は、携帯電話またはお近くの公衆電話などをご利用ください。
別途お客さまにて無停電電源装置（UPS）等をご用意の上、関連機器等を接続することでご利用可能となります。

※

停電回復後、「ひかり電話」をご利用いただくためには、お客さま自身でひかり電話対応機器等の確認・操作が必要となる場合があります。

緊急通報番号（110番、119番）へダイヤルした場合、ご契約者の住所・氏名・電話番号が接続先（警察・消防）へ通知されます（一部の消防除く）。ただし、番号の前に「184」をつけてダイヤルした場合は通知されず、各機関からの呼び出しができない場合がありますのでご注意ください。