STEP1
お申し込み前のご確認

提供エリアの確認

「ひかり電話」のご利用には下記フレッツ光アクセスサービスのご契約・料金が必要となります。各フレッツ光アクセスサービスの提供エリアをご確認ください。

「フレッツ光」提供エリア

「フレッツ光」提供エリア

STEP2
お申し込み

「フレッツ光」と「ひかり電話」をセットでお申し込みのお客さま

提供エリアの検索判定、お申し込みサービスのご確認、お客さま情報の入力などを行っていただきます。

「ひかり電話（またはひかり電話A（エース））」のご利用には、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」または一部の「コラボ光」の契約・料金が必要です。

「フレッツ光」を現在ご利用中のお客さま

• 「フレッツ光」を現在ご利用中で、ひかり電話のお申し込みをご希望のお客さま
• 「ひかり電話」を現在ご利用中で、「ひかり電話A（エース）」等へのプラン変更をご希望のお客さま

お申し込みサービスのご確認、お客さま情報の入力などを行っていただきます。

お電話でも申し込み可能です

0120-116116 0120-116116

受付時間：

午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中です （年末年始12/29～1/3を除きます）。

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。

お申し込み完了

STEP3
必要な機器のご準備

ひかり電話開通工事日当日に「ひかり電話対応機器」を工事業者が持参、またはひかり電話の開通工事日までに、「ひかり電話対応機器」をお届けします。

ひかり電話対応機器

「ひかり電話対応機器」とはひかり電話のご利用にあたって設置が必要となる情報機器です。

ひかり電話対応機器は弊社にて無償で貸与いたします。お客さまにてご準備いただくことも可能です。

電話機等の情報機器

ひかり電話をご利用いただくには、電話機が必要になります。電話機は、今までお使いの電話機をご利用いただけます。

ただし、ひかり電話A（エース）、ナンバー・ディスプレイをご利用の場合は、ナンバー・ディスプレイ対応の電話機が必要になります。ACR機能等のついた電話機でご利用の場合はACR機能をオフにしてご利用ください。

また、ISDN回線専用のデジタル電話機やG4FAX、通報機能を備えた情報機器等はご利用いただけません。詳しくはこちらをご覧ください。ホームテレホン、ビジネスホン、ドアホンについては、基本的にご利用可能ですが、アナログ回線を収容できるインターフェース（差し込み口）が必要です。また、ご利用形態・接続構成によりご利用いただけない場合がございます。

ご利用前に、必ずお読みください

STEP4
工事・開通後

ご利用開始前に、お客さま宅内の工事が必要となる場合があります。

ひかり電話対応機器はお客さま自身で設置していただくことができます。

NTT西日本がひかり電話対応機器の設置工事を実施した場合は除きます。

設置イメージは下記アクセスサービスメニュー別に下記からご確認ください。

「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」（ファミリータイプ）の場合

「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」（マンションタイプ）の場合

「お客さまご自身で機器を設置され、加入電話等でご利用されていた電話番号を、引き続きご利用の場合」は、必ず以下の留意事項をご確認ください。

月額利用料は、切替工事完了日以降の日割計算により請求いたします。

フレッツ光と同時にご利用開始されるお客さま（「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」の新規お申し込みと「ひかり電話」を同時にお申し込みされたお客さま）

加入電話等でご利用されていた電話番号を引き続きご利用のお客さまは、工事当日8時～12時の間に機器接続してください。

8時までに接続した場合は、8時よりご利用開始となります。なお、12時を過ぎて接続した場合は当日からのご利用開始ができなくなり、再度、数日後の工事日の調整が必要となる場合がありますのでご注意ください。

すでにフレッツ光をご利用中のお客さま（「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」 を既にご利用中のお客さま）

あらかじめ、ホームゲートウェイをお申し込み頂いた切替時間（11時もしくは15時）までに接続してください。電話機の接続については、お申し込み頂いた切替時間（11時もしくは15時）以降に接続してください。

自動的に切替工事を実施しますので、通話中の場合は切断される恐れがあります。

切替工事・電話機接続の両方が完了するまでの間はお電話がご利用いただけません。

ひかり電話のご利用開始

インターネット接続の設定は別途必要です。
開通工事・設定ガイドはこちら