落雷等でインターネットにつながらなくなった方向けインターネット接続機器の再起動手順

雷が落ちた場合などにインターネットにつながらなくなった場合は、以下の手順に従ってネットワーク機器の再起動をお試しください。

機器・環境の切り分け

ネットワーク機器の再起動手順

  1. ルーターや回線終端装置(またはVDSL宅内装置)の位置を確認
  2. パソコンおよび通信機器の電源オフ
  3. パソコンおよび通信機器の電源オン
  4. インターネットにつながったか確認する

  1. ルーターや回線終端装置(またはVDSL宅内装置)の位置を確認

    パソコンにつながっている機器をみてみましょう。するとランプがたくさんついた機器があります。これが「ルーター」です。ルーターの先に接続されている機器が「回線終端装置(またはVDSL宅内装置)」です。

    ルーターや回線終端装置(またはVDSL宅内装置)を確認
    • ルーターと回線終端装置(またはVDSL宅内装置)が一体型になっている場合もあります。
    • 無線LANの場合、パソコンにLANケーブルは接続されていません。
    ルーターや回線終端装置(またはVDSL宅内装置)を確認
  2. パソコンおよび通信機器の電源オフ
    注意順番に注意

    必ず順番通りに作業を行ってください。

    1. パソコンの電源をオフにします。
    2. 続いて通信機器の電源コンセントを抜きます。
    3. そのまま2〜3分待ちます。
    パソコンおよび通信機器の電源オフ
    • ひかり電話をお使いいただけない場合は15分程度待ちます。
    • ルーターと回線終端装置(またはVDSL宅内装置)が一体型になっている場合もあります。
    パソコンおよび通信機器の電源オフ
  3. パソコンおよび通信機器の電源オン
    注意順番に注意

    必ず順番通りに作業を行ってください。

    1. 通信機器のコンセントを差し込みます。
    2. 続いてパソコンの電源をオンにします。
    パソコンおよび通信機器の電源オン
    • ルーターと回線終端装置(またはVDSL宅内装置)が一体型になっている場合もあります
    • この方法で回線終端装置、ルーター、パソコンの通信状態がリセットされ、正常化される場合があります。
    パソコンおよび通信機器の電源オン
  4. インターネットにつながったか確認する

    上記をお試しいただいても改善しない場合は、以下よりお問い合わせください。


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