落雷等でインターネットにつながらなくなった方向けインターネット接続機器の再起動手順

雷が落ちた場合などにインターネットにつながらなくなった場合は、以下の手順に従ってネットワーク機器の再起動をお試しください。

ネットワーク機器の再起動手順

1. ルーターや回線終端装置（またはVDSL宅内装置）の位置を確認
2. パソコンおよび通信機器の電源オフ
3. パソコンおよび通信機器の電源オン
4. インターネットにつながったか確認する

1. ルーターや回線終端装置（またはVDSL宅内装置）の位置を確認

   パソコンにつながっている機器をみてみましょう。するとランプがたくさんついた機器があります。これが「ルーター」です。ルーターの先に接続されている機器が「回線終端装置(またはVDSL宅内装置)」です。

   

   • ルーターと回線終端装置（またはVDSL宅内装置）が一体型になっている場合もあります。
   • 無線LANの場合、パソコンにLANケーブルは接続されていません。

   
2. パソコンおよび通信機器の電源オフ
   順番に注意

   必ず順番通りに作業を行ってください。

   1. パソコンの電源をオフにします。
   2. 続いて通信機器の電源コンセントを抜きます。
   3. そのまま2～3分待ちます。

   

   • ひかり電話をお使いいただけない場合は15分程度待ちます。
   • ルーターと回線終端装置（またはVDSL宅内装置）が一体型になっている場合もあります。

   
3. パソコンおよび通信機器の電源オン
   順番に注意

   必ず順番通りに作業を行ってください。

   1. 通信機器のコンセントを差し込みます。
   2. 続いてパソコンの電源をオンにします。

   

   • ルーターと回線終端装置（またはVDSL宅内装置）が一体型になっている場合もあります
   • この方法で回線終端装置、ルーター、パソコンの通信状態がリセットされ、正常化される場合があります。

   
4. インターネットにつながったか確認する

   上記をお試しいただいても改善しない場合は、以下よりお問い合わせください。

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