ネットワーク機器の再起動手順
- ルーターや回線終端装置（またはVDSL宅内装置）の位置を確認
- パソコンおよび通信機器の電源オフ
- パソコンおよび通信機器の電源オン
- インターネットにつながったか確認する
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ルーターや回線終端装置（またはVDSL宅内装置）の位置を確認
パソコンにつながっている機器をみてみましょう。するとランプがたくさんついた機器があります。これが「ルーター」です。ルーターの先に接続されている機器が「回線終端装置(またはVDSL宅内装置)」です。
- ルーターと回線終端装置（またはVDSL宅内装置）が一体型になっている場合もあります。
- 無線LANの場合、パソコンにLANケーブルは接続されていません。
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パソコンおよび通信機器の電源オフ
＜順番に注意＞必ず順番通りに作業を行ってください。
- 1. パソコンの電源をオフにします。
- 2. 続いて通信機器の電源コンセントを抜きます。
- 3. そのまま2～3分待ちます。
- 「ひかり電話」をお使いいただけない場合は15分程度待ちます。
- ルーターと回線終端装置（またはVDSL宅内装置）が一体型になっている場合もあります。
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パソコンおよび通信機器の電源オン
＜順番に注意＞必ず順番通りに作業を行ってください。
- 1. 通信機器のコンセントを差し込みます。
- 2. 続いてパソコンの電源をオンにします。
- ルーターと回線終端装置（またはVDSL宅内装置）が一体型になっている場合もあります。
- この方法で回線終端装置、ルーター、パソコンの通信状態がリセットされ、正常化される場合があります。
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インターネットにつながったか確認する
上記をお試しいただいても改善しない場合は、以下よりお問い合わせください。
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