落雷等でインターネットにつながらなくなった方向けインターネット接続機器の再起動手順

雷が落ちた場合などにインターネットにつながらなくなった場合は、以下の手順に従ってネットワーク機器の再起動をお試しください。

ネットワーク機器の再起動手順

ルーターや回線終端装置（またはVDSL宅内装置）の位置を確認
パソコンおよび通信機器の電源オフ
パソコンおよび通信機器の電源オン
インターネットにつながったか確認する

ルーターや回線終端装置（またはVDSL宅内装置）の位置を確認
パソコンにつながっている機器をみてみましょう。するとランプがたくさんついた機器があります。これが「ルーター」です。ルーターの先に接続されている機器が「回線終端装置(またはVDSL宅内装置)」です。
- ルーターと回線終端装置（またはVDSL宅内装置）が一体型になっている場合もあります。
- 無線LANの場合、パソコンにLANケーブルは接続されていません。
パソコンおよび通信機器の電源オフ
順番に注意

必ず順番通りに作業を行ってください。
1. パソコンの電源をオフにします。
2. 続いて通信機器の電源コンセントを抜きます。
3. そのまま2～3分待ちます。
- ひかり電話をお使いいただけない場合は15分程度待ちます。
- ルーターと回線終端装置（またはVDSL宅内装置）が一体型になっている場合もあります。
パソコンおよび通信機器の電源オン
順番に注意

必ず順番通りに作業を行ってください。
1. 通信機器のコンセントを差し込みます。
2. 続いてパソコンの電源をオンにします。
- ルーターと回線終端装置（またはVDSL宅内装置）が一体型になっている場合もあります
- この方法で回線終端装置、ルーター、パソコンの通信状態がリセットされ、正常化される場合があります。
インターネットにつながったか確認する

上記をお試しいただいても改善しない場合は、以下よりお問い合わせください。

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